Pagină în
construcție

Termeni si Conditii de Utilizare Zorala

1. Cine suntem noi

SC Food OS Tech SA (denumita în continuare „Zorala”, „noi” sau similar) este o societate constituita si înregistrata în mod corespunzator în România.
Colectam si prelucram mai multe categorii de date cu caracter personal de la dvs. în calitate de utilizator al site-ului (în continuare „Site-ul web”) si a altor aplicatii mobile care contin linkuri catre aceasta politica de confidentialitate, care sunt operate de noi, dar marcate cu numele, marcile comerciale sau marcile de servicii ale unui restaurant partener („Aplicatiile”), ceea ce, în conformitate cu legislatia Uniunii Europene privind protectia datelor, ne face un operator de date pentru astfel de date. Va luam confidentialitatea extrem de în serios, iar aceasta notificare privind prelucrarea datelor cu caracter personal descrie politicile si practicile noastre cu privire la colectarea si utilizarea datelor dvs. personale – cum ar fi ce date colectam, de ce le colectam si ce facem cu acestea si prezinta drepturile dvs. de confidentialitate. Va rugam sa cititi cu atentie aceasta politica de confidentialitate pentru a întelege modul în care gestionam informatiile dvs. personale.

2. Cum colectam datele dvs. personale

2.1.1 Formular de contact sau înregistrarea reclamatiilor

Site-ul si aplicatiile noastre va ofera, de asemenea, posibilitatea de a ne trimite un mesaj prin intermediul formularului de contact si de a trimite o reclamatie prin sectiunea dedicata. Datele pe care le-ati introdus în formularul de contact sunt procesate pe baza interesului nostru legitim pentru a raspunde la întrebarea dvs. si / sau pentru a pastra o evidenta a reclamatiei, cererii si altele asemenea. Aceste date sunt stocate timp de 3 ani de la solutionarea reclamatiei. Va rugam sa retineti: continutul generat de utilizator postat prin intermediul site-ului web sau al aplicatiilor, cum ar fi recenzii de servicii / restaurante si anumite postari de retele sociale (de exemplu, elemente de meniu sau restaurante pe care le partajati) pot fi vizualizate de publicul larg. În consecinta, Zorala nu poate asigura confidentialitatea datelor personale incluse în continutul generat de acest utilizator.

3.Cum împartasim informatii

Vom dezvalui datele dvs. personale numai în scopuri si acelor terte parti, asa cum este descris mai jos. Vom lua masurile adecvate pentru a ne asigura ca datele dvs. personale sunt procesate, securizate si transferate în conformitate cu legislatia aplicabila.

3.1 Divulgarea catre companiile din grupul Zorala

Informatiile dvs. personale pot fi partajate cu orice companie care este membra a grupului nostru, care include compania-mama finala cu sediul în Romania, unde consideram ca este în interesul nostru legitim sa facem acest lucru în scopuri administrative interne (de exemplu, stocarea datelor , CRM), sau pentru auditarea si monitorizarea proceselor noastre interne.
Putem, de asemenea, sa împartasim informatiile dvs. personale companiilor din grupul nostru, unde acestea ne furnizeaza produse si servicii, cum ar fi sistemele de tehnologie a informatiei.
Accesul la informatiile dvs. personale este limitat la acei angajati care trebuie sa cunoasca informatiile personale si pot include potentialii lor manageri si persoanele desemnate, precum si angajatii din departamentele de marketing, tehnologia informatiei si securitate.

3.2 Dezvaluirea catre terti

Vom împartasi partile strict necesare ale datelor dvs. cu caracter personal, pe baza necesitatii de a sti, cu urmatoarele categorii de terti: Restaurante partenere si furnizori de livrare, carora Zorala le împartaseste continutul comenzilor, instructiuni speciale, prenume si nume, adresa de livrare si numar de telefon, în masura necesara procesarii acelor comenzi Companiile care ne furnizeaza produse si servicii (procesoare), cum ar fi: agentii media, cum ar fi cele care organizeaza campanii promotionale si cele care administreaza site-ul web sau aplicatiile; servicii de site-uri web: analize, publicitate (a se vedea sectiunea 2.2 de mai sus si politica noastra privind cookie-urile) agentii de infrastructura (alte parti care se ocupa de buletinul informativ prin e-mail, marketing prin SMS sau alte tipuri de marketing, asistenta pentru clienti sau activitati de vânzare în numele nostru); furnizorii si asistenta sistemelor de tehnologie informationala, inclusiv arhivarea e-mailurilor, furnizorii de telecomunicatii, backup si recuperare în caz de dezastru si servicii de securitate cibernetica. companii implicate în functionarea site-ului nostru web sau a aplicatiilor noastre, în cazul în care nu ofera un serviciu pentru noi. alte parti, cum ar fi autoritatile si institutiile publice, contabili, auditori, avocati si alti consilieri profesionisti externi, în cazul în care activitatea lor necesita astfel de cunostinte sau în cazul în care ni se cere prin lege sa facem o astfel de divulgare.
De asemenea, vom dezvalui informatiile dvs. personale unor terte parti:

Daca solicitati sau autorizati acest lucru;
persoanelor care demonstreaza autoritatea legala de a actiona în numele dumneavoastra;
acolo unde este în interesul nostru legitim sa facem acest lucru pentru a ne conduce si dezvolta afacerea:
daca vindem orice afacere sau active legate de site-ul web sau aplicatii la care va abonati, putem dezvalui informatiile dvs. personale potentialului cumparator al unei astfel de afaceri sau active, pentru a ne asigura ca activitatea continua ca o activitate continua;
în cazul în care Zorala sau în mare parte toate activele sale sunt achizitionate de o terta parte, caz în care informatiile personale detinute de Zorala vor fi automat unul dintre activele transferate;
daca suntem obligati sa dezvaluim sau sa împartasim informatiile dvs. personale pentru a ne conforma oricarei obligatii legale, a oricarei cereri legale din partea oficialilor guvernamentali si, dupa cum este necesar, pentru a îndeplini cerintele de securitate nationala sau de aplicare a legii sau pentru a preveni activitatea ilegala;
sa raspundem la orice pretentii, sa ne protejam drepturile sau drepturile unei terte parti, sa protejam siguranta oricarei persoane sau sa prevenim orice activitate ilegala; sau pentru a proteja drepturile, proprietatea sau siguranta Zorala, a angajatilor nostri, a clientilor, a furnizorilor sau a altor persoane.
Unii dintre acesti destinatari (inclusiv afiliatii nostri) pot utiliza datele dvs. în tari care se afla în afara Spatiului Economic European. Va rugam sa consultati sectiunea 4 de mai jos pentru mai multe detalii despre acest aspect.

3.3 Restrictii privind utilizarea informatiilor personale de catre destinatari

Orice terta parte cu care alegem sa împartasim informatiile dvs. personale în conformitate cu cele de mai sus este limitata (prin lege si prin contract) în capacitatea lor de a utiliza informatiile dvs. personale în scopurile specifice identificate de noi. Ne vom asigura întotdeauna ca orice terta parte cu care alegem sa împartasim informatiile dvs. personale sunt supuse obligatiilor de confidentialitate si securitate în conformitate cu aceasta Notificare de confidentialitate si cu legile aplicabile. Cu toate acestea, pentru a evita îndoielile, acest lucru nu poate fi aplicabil în cazul în care divulgarea nu este decizia noastra. Cu exceptia celor detaliate în mod expres mai sus, nu vom împartasi, vinde sau închiria nicio informatie personala niciunei terte parti fara a va notifica si, daca este cazul, a obtine consimtamântul dumneavoastra.

4. Transferuri de informatii în afara Uniunii Europene

Informatiile personale pot fi prelucrate de personalul care opereaza în afara SEE care lucreaza pentru noi, alti membri ai grupului nostru sau procesatori de date terti în scopurile mentionate mai sus. Daca oferim informatii personale despre dvs. unor astfel de membri non-SEE ai grupului nostru sau unor procesatori de date terti, vom lua masurile adecvate pentru a ne asigura ca destinatarul va protejeaza în mod adecvat informatiile personale în conformitate cu aceasta Notificare de confidentialitate. Aceste masuri includ: în cazul furnizorilor de servicii din SUA, încheierea unor acorduri contractuale standard aprobate de Comisia Europeana cu acestia sau asigurarea faptului ca s-au înscris la Scutul de confidentialitate UE-SUA (consultati în continuare https://www.privacyshield.gov/welcome), sau în cazul furnizorilor de servicii cu sediul în alte tari din afara SEE, încheierea de acorduri contractuale standard aprobate de Comisia Europeana cu acestia. Mai multe detalii despre pasii pe care îi luam pentru a va proteja informatiile personale în aceste cazuri sunt disponibile de la noi, la cerere, contactându-ne (a se vedea sectiunea 9 de mai jos) în orice moment.

5. Drepturile dumneavoastra

Ca persoana vizata, aveti drepturi legale specifice referitoare la datele personale pe care le colectam de la dvs. Zorala va va respecta drepturile individuale si va va rezolva în mod adecvat preocuparile. Dreptul de a retrage consimtamântul: În cazul în care ati dat consimtamântul pentru prelucrarea datelor dvs. personale, va puteti retrage consimtamântul în orice moment. Dreptul la rectificare: Puteti obtine de la noi rectificarea datelor cu caracter personal care va privesc. Facem eforturi rezonabile pentru a pastra datele cu caracter personal în posesia sau controlul nostru, care sunt utilizate în mod continuu, corecte, complete, actuale si relevante, pe baza celor mai recente informatii disponibile pentru noi. În cazurile adecvate, oferim portaluri de internet cu autoservire în care utilizatorii au posibilitatea de a-si revizui si rectifica datele personale. De exemplu, puteti edita numele, numarul de telefon si adresa de e-mail asociate contului dvs. prin meniul Setari al site-ului sau aplicatiilor noastre. Dreptul la restrictie: Puteti obtine de la noi restrictia de prelucrare a datelor dvs. personale, daca

- contestati acuratetea datelor dvs. personale, pentru perioada de care avem nevoie pentru a verifica acuratetea,
- prelucrarea este ilegala si solicitati restrictionarea prelucrarii, mai degraba decât stergerea datelor dvs. personale,
- nu mai avem nevoie de datele dvs. personale, dar le solicitati pentru stabilirea, exercitarea sau apararea revendicarilor legale sau
- va opuneti prelucrarii în timp ce verificam daca temeiurile noastre legitime îl anuleaza pe ale dvs.

Dreptul de acces: ne puteti cere informatii cu privire la datele cu caracter personal pe care le detinem despre dvs., inclusiv informatii cu privire la categoriile de date cu caracter personal pe care le avem în posesia sau controlul nostru, la ce sunt utilizate, unde le-am colectat, daca nu de la dvs. direct si carora le-au fost dezvaluite, daca este cazul. Va vom furniza o copie a datelor dvs. personale la cerere si va puteti descarca datele referitoare la contul si comenzile dvs. Dreptul la portabilitate: începând cu 25 mai 2018, aveti dreptul de a primi datele dvs. personale pe care ni le-ati furnizat si, acolo unde este posibil din punct de vedere tehnic, solicitati transmiterea datelor dvs. personale (pe care ni le-ati furnizat) catre o alta organizatie. Acestea sunt drepturi pe care le aveti daca:

- prelucram datele dvs. personale prin mijloace automate,
- ne bazam prelucrarea datelor dvs. personale pe consimtamântul dvs. sau prelucrarea datelor dvs. personale sunt necesare pentru executarea unui contract la care sunteti parte;
- datele dvs. personale ne sunt furnizate de dvs.
- transmiterea datelor dvs. personale nu afecteaza negativ drepturile si libertatile altor persoane.

Aveti dreptul de a primi datele dvs. personale într-un format structurat, utilizat în mod obisnuit si care poate fi citit de masina. Dreptul dvs. de a primi datele dvs. personale nu trebuie sa afecteze negativ drepturile si libertatile altor persoane. Acesta poate fi cazul în care transmiterea datelor dvs. personale catre o alta organizatie implica si transmiterea datelor cu caracter personal ale altor persoane (fara consimtamânt). Dreptul dvs. de a va transmite datele personale de la noi catre o alta organizatie este un drept pe care îl aveti daca o astfel de transmitere este fezabila din punct de vedere tehnic. Dreptul la stergere: aveti dreptul sa solicitati stergerea datelor cu caracter personal pe care le procesam despre dvs. Trebuie sa respectam aceasta solicitare daca prelucram datele dvs. personale, cu exceptia cazului în care datele sunt necesare:

- pentru exercitarea dreptului la libertatea de exprimare si informare;
- pentru respectarea unei obligatii legale care ne obliga;
- în scopuri de arhivare în interes public, în scopuri de cercetare stiintifica sau istorica sau în scopuri statistice; sau
- pentru stabilirea, exercitarea sau apararea revendicarilor legale.

Dreptul de a va opune: va puteti opune – în orice moment – prelucrarii datelor dumneavoastra cu caracter personal din cauza situatiei dvs. particulare, cu conditia ca prelucrarea sa nu se bazeze pe consimtamântul dvs., ci pe interesele noastre legitime sau pe cele ale unei terte parti. În acest caz, nu vom mai prelucra datele dvs. cu caracter personal, cu exceptia cazului în care putem demonstra temeiuri legitime imperioase si un interes primordial pentru prelucrare, sau pentru stabilirea, exercitarea sau apararea revendicarilor legale. Daca va opuneti prelucrarii, va rugam sa specificati daca doriti si stergerea datelor dvs. cu caracter personal, altfel o vom restrictiona doar. Puteti obiecta întotdeauna la prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal pentru marketing direct care s-a bazat pe interesul nostru legitim, indiferent de orice motiv. Daca marketingul s-a bazat pe consimtamântul dvs., puteti retrage consimtamântul. Dreptul de a depune o reclamatie: puteti depune o reclamatie la autoritatea de supraveghere a protectiei datelor

Va rugam sa retineti:

- Perioada de timp: Vom încerca sa va îndeplinim solicitarea în termen de 15 zile. Începând cu 25 mai 2018, perioada este de 30 de zile si poate fi prelungita din motive specifice legate de dreptul legal specific sau de complexitatea cererii dvs. În toate cazurile, daca aceasta perioada este prelungita, va vom informa despre termenul de prelungire si motivele care au condus la aceasta.
- Restrictionarea accesului: în anumite situatii, este posibil sa nu va putem oferi acces la toate sau la unele dintre datele dvs. personale din cauza prevederilor legale. Daca va respingem solicitarea de acces, va vom informa cu privire la motivul refuzului.
- Fara identificare: În unele cazuri, este posibil sa nu putem cauta datele dvs. personale din cauza identificatorilor pe care îi furnizati în cererea dvs. În astfel de cazuri, în care nu va putem identifica ca persoana vizata, nu suntem în masura sa respectam cererea dvs. de a va executa drepturile legale, asa cum este descris în aceasta sectiune, cu exceptia cazului în care furnizati informatii suplimentare care va permit identificarea. Va vom informa si va vom oferi posibilitatea de a furniza astfel de detalii suplimentare.
- Exercitati-va drepturile legale: Pentru a va exercita drepturile legale, va rugam sa ne contactati în scris (inclusiv electronic) la datele de contact furnizate în sectiunea 8 de mai jos.

6. Securitate

Zorala se angajeaza sa protejeze informatiile personale împotriva pierderii, utilizarii gresite, divulgarii, modificarii, indisponibilitatii, accesului si distrugerii neautorizate si ia toate masurile de precautie rezonabile pentru a proteja confidentialitatea informatiilor personale, inclusiv prin utilizarea masurilor organizatorice si tehnice adecvate. Masurile organizatorice includ controale de acces fizic la sediul nostru, instruirea personalului si blocarea fisierelor fizice în dulapuri. Masurile tehnice includ utilizarea criptarii, parolele pentru accesul la sistemele noastre si utilizarea software-ului antivirus. Pe parcursul furnizarii datelor dvs. personale catre noi, informatiile dvs. personale pot fi transferate pe internet. Desi depunem toate eforturile pentru a proteja informatiile personale pe care ni le furnizati, transmiterea informatiilor între dvs. si noi pe internet nu este complet sigura. Ca atare, nu putem garanta securitatea informatiilor dvs. personale care ne sunt transmise prin internet si ca orice astfel de transmisie este pe propria raspundere. Odata ce am primit informatiile dvs. personale, vom folosi proceduri stricte si caracteristici de securitate pentru a preveni accesul neautorizat la acestea.

7. Modificari la Politica noastra de confidentialitate

Ne rezervam dreptul, la discretia noastra, de a modifica practicile noastre de confidentialitate si de a actualiza si de a modifica oricând aceasta politica de confidentialitate. Din acest motiv, va încurajam sa consultati în permanenta aceasta politica de confidentialitate. Aceasta politica de confidentialitate este actuala de la data care apare în partea de sus a documentului. Vom trata datele dvs. personale într-un mod compatibil cu politica de confidentialitate în baza careia au fost colectate, cu exceptia cazului în care avem consimtamântul dvs. pentru a le trata diferit.